INNOHAUS est une application de gestion de l'énergie résidentielle fournie par Innotinum GmbH (enregistrée à Mergenthalerallee 77, 65760 Eschborn, Allemagne, Email : sales@innotinum.com . ci-après également dénommée « nous », « Responsable du traitement » ou « Innotinum »).

Afin de vous expliquer comment INNOHAUS collectera, utilisera et stockera vos informations personnelles et quels sont vos droits, nous vous expliquerons les points pertinents à travers ce guide, dont les principaux points sont les suivants :

1. Nous vous expliquerons un par un les types d'informations personnelles que nous collectons et leurs utilisations correspondantes, afin que vous puissiez comprendre les types d'informations personnelles spécifiques que nous collectons pour une fonction spécifique, les raisons de l'utilisation et les méthodes de collecte.

2. Lorsque vous utilisez certaines fonctions, nous collectons vos informations personnelles sensibles après avoir obtenu votre consentement. Si vous utilisez le code de numérisation pour identifier l'enregistreur de données, nous obtiendrons l'autorisation de votre appareil photo et nous collecterons les informations de localisation du téléphone lorsque vous utiliserez la fonction de création d'une plante. À moins que la collecte de ces informations ne soit obligatoire conformément aux lois et réglementations en vigueur, le refus de fournir ces informations vous empêchera uniquement d'utiliser les fonctions spécifiques concernées, mais n'affectera pas votre utilisation normale des autres fonctions d'INNOHAUS. Veuillez vous reporter à la section « Application de l'autorisation système et description de l'utilisation » .

3. Nous ne partagerons ni ne transférerons activement vos informations personnelles à des tiers extérieurs à Innotinum. S'il existe d'autres situations dans lesquelles vos informations personnelles sont partagées ou transférées, ou si vous avez besoin que nous partagions ou transférions vos informations personnelles à un tiers extérieur à Innotinum, nous obtiendrons directement ou confirmerons que le tiers obtient votre consentement. Le consentement exprès des parties susmentionnées agit, sauf disposition contraire des lois et règlements ou en raison de la protection des droits des utilisateurs et de la protection de la sécurité écologique d'INNOHAUS. En outre, nous procéderons à des évaluations des risques sur le comportement de fourniture d'informations à l'extérieur.

4. Nous n'obtiendrons pas activement vos informations personnelles auprès de tiers extérieurs à Innotinum. S'il est nécessaire d'obtenir vos informations personnelles auprès d'un tiers pour le développement commercial, nous vérifierons la légitimité de la source conformément à la loi, ou vous indiquerons clairement la source, le type et la portée de l'utilisation de vos informations personnelles avant de les obtenir. Si les activités de traitement des informations personnelles qu'INNOHAUS doit effectuer pour mener ses activités dépassent le cadre de votre autorisation et de votre consentement lorsque vous avez initialement fourni des informations personnelles à un tiers, nous obtiendrons votre consentement exprès avant de traiter vos informations personnelles ; en outre, nous respecterons strictement les lois et réglementations en vigueur et exigerons des tiers qu'ils garantissent la légalité des informations qu'ils fournissent.

5. Vous pouvez accéder, modifier, copier, supprimer vos informations personnelles par le biais des méthodes énumérées dans cette directive, et vous pouvez également retirer votre consentement, supprimer votre compte, vous plaindre et signaler et d'autres fonctions de confidentialité.

6. Afin de collecter vos informations conformément à cette directive, ou de vous fournir des services, d'optimiser nos services et de protéger la sécurité de votre compte, nous devrons vous demander les autorisations appropriées ; les autorisations sensibles telles que la localisation, l'appareil photo et l'album ne sont pas activées par défaut, et nous ne les utiliserons que dans le cadre de votre consentement après votre accord exprès. Pour les autorisations système que vous nous avez accordées, vous pouvez également vous renseigner sur le type et le but des autorisations système que nous avons invoquées ou utilisées dans « Moi - Paramètres - Autorisations système », et vous pouvez également les gérer de manière uniforme.

7. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans, et vous devez être âgé de 16 ans ou plus pour créer un compte sur le site.

Dans le cadre de votre utilisation du service INNOHAUS, nous collecterons et utiliserons les informations que vous fournissez activement lors de l'utilisation du service ou générées en raison de l'utilisation du service de la manière suivante :

1.1 Lorsque vous vous inscrivez à INNOHAUS, nous collectons et utilisons votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. La collecte de ces informations a pour but de vous aider à remplir les fonctions de l'inscription à INNOHAUS et de protéger la sécurité de votre compte. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez peut-être pas utiliser nos services normalement. Vous pouvez également choisir de renseigner le nom d'utilisateur et d'autres informations en fonction de vos propres besoins.

1.2 Lors de votre utilisation d'INNOHAUS, afin d'assurer le fonctionnement normal des services, d'optimiser l'expérience utilisateur et de protéger la sécurité de votre compte, nous collecterons les informations de base nécessaires à INNOHAUS pour vous fournir des services, notamment le modèle de votre appareil, le système d'exploitation, l'adresse MAC de l'appareil, l'identifiant unique de l'appareil (par exemple IMEI / MEID / IMSI / Android ID / IDFA / IDFV / IDFV), l'état du WIFI (par exemple SSID, BSSID) une chaîne que le fabricant attribue à votre appareil pour identifier de manière unique l'appareil, l'adresse IP de connexion, le numéro de version d'INNOHAUS, la méthode, le type et l'état de la connexion réseau, l'état du réseau, les accélérateurs de l'appareil (tels que le capteur de gravité), les journaux d'opérations, les journaux de service (vos recherches et vues dans INNOHAUS)   , pannes de service, URL de référence, etc.) et d'autres informations.

1.3 Lorsque vous utilisez la fonction de surveillance, afin de vous permettre de voir les données de surveillance complètes, nous devons collecter le SN de l'enregistreur de données sous l'installation et le SN de ses sous-appareils (tels que les onduleurs, les compteurs, etc.). Dans le même temps, notre système de surveillance collectera les données téléchargées de l'enregistreur de données et de ses sous-appareils toutes les 5 minutes pour compléter les fonctions de statistiques et d'analyse des données nécessaires. De plus, afin de vous fournir une assistance et un service à temps et de résoudre les problèmes rapidement, nous collecterons les données de télémétrie suivantes, y compris le numéro de série de l'appareil, l'état de l'appareil et les codes d'alarme, pour le diagnostic des défauts par le fabricant de l'appareil en cas de défaillance de l'appareil.

1.4 Lorsque vous créez une installation, vous devez saisir le nom de l'installation, la région, la capacité, l'adresse, la localisation GPS, etc. Ces informations seront téléchargées et stockées sur notre serveur afin que vous puissiez les utiliser lorsque vous vous connectez à INNOHAUS sur d'autres appareils. Vous pouvez également modifier ces informations à tout moment.

1.5 Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons vous demander de fournir les informations personnelles nécessaires à l'authentification pour assurer la sécurité de votre compte. Afin de fournir des services conformes à vos demandes, après votre autorisation, le personnel du service client humain doit interroger ou vérifier vos informations pertinentes dans le cadre de votre autorisation. Nous prendrons des mesures techniques et de gestion pour assurer autant que possible la sécurité et la confidentialité de vos informations, et utiliserons ces informations dans la mesure nécessaire. Nous pouvons également enregistrer vos coordonnées (telles que le numéro de téléphone, le compte WeChat, le numéro QQ ou d'autres informations de contact que vous utilisez ou fournissez), l'enregistrement et le contenu de votre communication avec nous, et d'autres informations nécessaires afin de vous fournir et d'enregistrer le service client.

1.6 Conformément aux exigences des lois, réglementations et normes applicables, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles sans demander votre consentement si :

a) Les informations sont nécessaires au responsable du traitement des données personnelles pour remplir ses obligations imposées par les lois et règlements ;

b) Les informations sont directement liées à la sécurité nationale ou à la défense nationale ;

c) Les renseignements sont directement liés à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics majeurs;

d) L’information a été rendue publique par vous-même ;

e) Autres circonstances prévues par les lois et règlements administratifs.

1.7 Pour garantir la sécurité de nos services et nous aider à mieux comprendre les performances de nos applications, nous pouvons enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez les applications, les données de plantage, l'utilisation globale, les données de performance et la source des applications. Nous ne fusionnons pas les informations que nous stockons dans notre logiciel d'analyse avec les informations personnelles identifiables que vous fournissez dans l'application.

1.8 Si nous utilisons vos informations personnelles au-delà des fins autorisées par vous, nous vous en informerons à nouveau et obtiendrons votre consentement exprès avant d'utiliser vos informations personnelles.

1.9 Actuellement, INNOHAUS n'obtiendra pas vos informations personnelles auprès d'un tiers extérieur à Innotinum. Si à l'avenir, il est nécessaire pour nous d'obtenir indirectement vos informations auprès d'un tiers à des fins de développement commercial, nous vous informerons de la source auprès de laquelle nous collecterons ces informations, des informations que nous collecterons et de la mesure dans laquelle nous les utiliserons avant d'obtenir ces informations. Si nous devons utiliser vos informations personnelles collectées auprès d'un tiers au-delà de la mesure dans laquelle vous autorisez le tiers à utiliser vos informations, nous demanderons votre consentement exprès avant de traiter ces informations. Nous respecterons strictement les lois et réglementations applicables et exigerons du tiers qu'il garantisse la légalité des informations qu'il nous fournit.

1.10 Pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web ou de notre application mobile, nous stockons de petits fichiers de données appelés cookies sur votre navigateur Web ou votre application mobile. Le contenu d'un cookie ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui l'a créé. Chaque cookie est unique à votre navigateur Web ou à votre application mobile. L'utilisation de cookies peut vous éviter d'avoir à remplir à plusieurs reprises des informations personnelles, à saisir du contenu de recherche et des étapes et processus (exemple : remplissage de formulaire, historique de recherche). Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences. La plupart des navigateurs ou systèmes d'exploitation de téléphones mobiles offrent aux utilisateurs la fonction d'effacement des données mises en cache. Vous pouvez effectuer les opérations d'effacement des données correspondantes dans les paramètres du navigateur ou dans les paramètres du système d'exploitation du téléphone mobile. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de certaines de nos fonctions de service de commodité et de sécurité.

1.11 Veuillez comprendre que les fonctions et services que nous vous proposons sont constamment mis à jour et développés. Si une fonction ou un service ne vous informe pas des règles de traitement pour la collecte et l'utilisation de vos informations dans la description précédente, nous utiliserons des invites de page, des procédures interactives, l'annonce du site Web et d'autres moyens pour vous informer de la portée, du but et de la méthode de collecte d'informations séparément, afin d'obtenir votre consentement.

2.1 Où les informations sont-elles stockées ?

Innotinum est une entreprise internationale. Afin de mieux respecter les lois sur la protection des données et de protéger les données personnelles, nous avons établi un centre de données en Europe pour le stockage des données. Nous opérons également à l'échelle internationale, ce qui signifie que nous pouvons avoir accès au centre de données d' Innotinum en Europe pour la fourniture de services. Lorsque les données personnelles des utilisateurs de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ou une région qui n'a pas été reconnu par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données, nous nous assurons que le transfert de données est correctement protégé par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et (si nécessaire) en adoptant d'autres mesures techniques appropriées supplémentaires.

2.2 Durée de conservation des informations

En général, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période nécessaire à la réalisation d'un certain objectif, par exemple :

Numéro de téléphone ou e-mail : nous conserverons votre numéro de téléphone ou votre e-mail (y compris le numéro ou l'e-mail utilisé pour enregistrer votre compte INNOHAUS et celui lié au compte) pendant votre utilisation des services INNOHAUS pour garantir votre utilisation normale des services, ces informations seront supprimées avec la suppression de votre compte INNOHAUS.

Informations sur l'installation : lorsque vous créez une installation, nous devons enregistrer les informations sur celle-ci pour garantir que vous pouvez utiliser normalement la fonction de surveillance. Lorsque vous supprimez les informations sur votre installation, nous supprimons les informations correspondantes.

Dans le cas où nous cesserions de fournir nos produits ou services, nous vous informerons de ce changement en envoyant une notification, en publiant une annonce ou par d'autres moyens, et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable (« Anonymisation » fait référence à l'effacement ou à la suppression irréversible d'informations personnelles sensibles qui conduit à l'identification du propriétaire des informations. Toute information anonymisée ne sera pas considérée comme une information personnelle).

4.1 Afin de faire un bon travail dans le service après-vente des appareils, les fabricants d'appareils et leurs distributeurs peuvent accéder à votre usine via la bibliothèque d'appareils, les produits et d'autres fonctions. La méthode d'opération spécifique consiste à cliquer sur « Vérifier le système » dans la liste des appareils de la bibliothèque d'appareils et du produit. Nous utiliserons l'autorisation en lecture seule pour autoriser l'usine au fabricant d'appareils et à ses distributeurs. Vous pouvez également voir les fabricants d'appareils autorisés et leurs distributeurs dans les détails de l'usine - informations d'autorisation. Si vous ne souhaitez pas que ces entreprises voient votre usine, vous pouvez supprimer ces entreprises dans les détails de l'usine - informations d'autorisation. Si vous ne souhaitez pas que ces fabricants d'appareils et ses distributeurs accèdent à votre usine en cliquant sur « Vérifier le système », vous pouvez l'ouvrir dans les détails de l'usine - paramètres de l'usine - « Restrictions d'autorisation de l'usine », afin que les fabricants d'appareils et leurs distributeurs ne puissent pas accéder à votre usine à moins que vous ne les autorisiez activement à accéder à l'usine. Les détails de l'usine - informations d'autorisation comprennent des informations personnelles et des informations sur l'appareil. Les informations personnelles comprennent le nom, le numéro de téléphone (si disponible), l'adresse e-mail (si disponible).

4.2 Afin de garantir la réalisation de certaines fonctions indépendantes et de vous permettre d'utiliser et de profiter de davantage de services et de fonctions, nous intégrerons des SDK tiers dans l'application et nous évaluerons soigneusement l'objectif de l'utilisation de ces SDK. Pour plus d'informations sur l'objectif, la méthode et la portée du traitement des informations personnelles par les SDK, veuillez vous référer à la « Liste de contrôle du partage avec des tiers ».

Avec le développement continu de notre activité, Innotinum   peut procéder à des fusions, des divisions et d'autres transactions. Si cela implique le transfert d'informations personnelles, nous vous informerons des circonstances pertinentes et continuerons à protéger ou exigerons que de nouveaux sous-traitants continuent à protéger vos informations personnelles.

Nous avons mis en place une équipe dédiée à la protection des informations personnelles et une personne en charge de la protection des informations personnelles. Si vous avez des questions, des réclamations ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou la protection des informations personnelles, vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :

1) Envoyez votre question à service@innotinum.com ;

  Nous examinerons le problème dès que possible et vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande ou de votre réclamation. Le délai de traitement ultérieur ne dépasse généralement pas 90 jours. Si nous rencontrons des situations particulières, nous vous informerons du délai de traitement et des raisons du retard dans les 30 jours suivant la réception de vos demandes.